Pídela en el momento justo
El mejor momento es al terminar el trabajo, cuando el cliente acaba de ver el resultado y está contento: la cocina terminada, la casa limpia, el corte listo. Al día siguiente ya se le olvidó.
Hazlo en un toque
- Consigue el enlace de tu fichaEn tu perfil de Google Business Profile busca la opción de pedir reseñas y copia el enlace.
- Ponlo en tu perfilEn BZLink.io agregas un bloque «Déjanos tu reseña» con el logo de Google y ese enlace.
- Muestra tu código QREn tu tarjeta, en el recibo o en tu teléfono. El cliente escanea, toca el botón y te deja la reseña ahí mismo.
Qué decir
«Si te gustó el trabajo, ¿me ayudas con una reseña en Google? Escanea aquí, son treinta segundos.» Corto, directo y sin presionar.
Responde todas
- Agradece las buenas por su nombre y menciona el trabajo.
- Contesta las malas con calma y ofrece resolverlo por teléfono.
- Una reseña respondida le dice al próximo cliente que hay una persona detrás.
Lo que no se debe hacer
- No ofrezcas descuentos ni regalos a cambio de reseñas: Google lo prohíbe.
- No escribas reseñas falsas ni le pidas a familiares que lo hagan.
- No pidas solo reseñas de cinco estrellas: pide una reseña honesta.